Politsei tasuta hädaabinumber 112
piirkonnapolitseinik Igor Kruglov
tel 337 2553, 357 6183
vastuvõtu aeg: E 11.00-12.00; K 15.30-16.30
vastuvõtu koht: Koidu 25, Narva-Jõesuu
kabinet 204
Päästeala infotelefon 1524
Üleriigiline Päästeala infotelefon alustas tööd 1. jaanuaril 2007. Infotelefoni peamiseks eesmärgiks on Päästeala puudutava informatsiooni vahendamine elanikkonnale. Päästeala infotelefoni päringutele vastab üks klienditeenindaja, kes on suuteline teenindama eesti- ja venekeelseid päringuid.
Telefoniteenus töötab üleriigiliselt ja ööpäevaringselt neljakohalisel lühinumbril 1524.
Numbrit saab valida nii mobiil- kui lauatelefonilt. Helistamine maksab kohaliku kõne minutihinna. Infotelefonile helistamine on paketipõhise hinnaga.
Klienditeenindaja:
Numbrit saab valida nii mobiil- kui lauatelefonilt. Helistamine maksab kohaliku kõne minutihinna. Infotelefonile helistamine on paketipõhise hinnaga.
Klienditeenindaja:
- Võtab vastu teate ja analüüsib probleemi sisu;
- Annab helistajale tema probleemi lahendada suutva ametniku telefoninumbri ja/või vastuvõtuajad;
- Klassifitseerib kõik probleemid vastavalt olemusele ja salvestab andmebaasi koos lühida sisukokkuvõttega.
- Päästeala infotelefoni klienditeenindaja lähtub oma töös heast klienditeenindustavast ja põhimõttest, et iga klient peab oma probleemile lahenduse saama.
MILLAL HELISTADA NUMBRIL 1524?
- Vajate abi oma kodu turvalisemaks muutmisel.
- Vajate päästeala ametnike kontaktandmeid ja vastuvõtuaegasid.
- Tahate teada millistes tingimustes ja kus võib tuld teha.
- Soovite liituda automaatse tulekahju-signalisatsioonisüsteemiga.
- Soovite täiendavat informatsiooni seoses Päästeameti poolt korraldatavate ennetuskampaaniatega.
- Teil on päästealaga seotud küsimus ja te ei tea, kelle poole pöörduda.
- Vajate korstnapühkijate kontakte.